Mijn Klacht:

Geachte Medewerker.

U slaat mij aan voor het betalen van een bedrag van 50 Euro wat weer niet klopt.
Aangezien u niet het beloofde te goed heeft verwerkt heb ik dit zelf gedaan in overleg met uw medewerker. Echter heeft u systeem dit niet goed verwerkt waardoor hij denkt dat er niet is betaald en mij wil afsluiten !!!
In onderstaande correspondentie leest u de bevestiging hiervan.
Dezelfde dag heb ik de Bank opdracht gegeven dit bedrag over te schrijven , echter door de kerst is dit op 28 December afgeschreven.
Vandaar dat toen ook alles is betaald echter verwerkt u boekhouding dit weer FOUT. Ik heb mij aan uw verplichtingen voldaan, lees onderstaand;

RE: PC3755 – Facturen en Betalen – Factuur – Algemeen [REF:509686712067] 24 december 2015 16:46 43 KB
Van:
Ziggo Klantenservice
Aan:
[email protected]
Beste meneer de Vries,

Bedankt voor uw e-mail van 24 december 2015 waarin u aangeeft een bedrag van € 54,50 – € 20 = € 34,50 aan ons u over maakt zodat ook de laatste factuur volledig klopt en betaald is.

Wij wachten deze betaling graag af.

Vertrouwend u zo voldoende ingelicht te hebben.

Nog een vraag?
Wij staan online dag en nacht voor u klaar met handige oplossingen op maat en slimme stappenplannen voor bijvoorbeeld installaties. Daarna nog een vraag? Of belt u liever? Bekijk onze contactgegevens en openingstijden.

Fijne dag,

Margo
Medewerker Klantenservice

Kijk uit voor phishing: internetcriminelen vissen met valse e-mails naar uw privégegevens. Ziggo vraagt nooit naar persoonlijke gegevens via e-mail. Check zelf hoe u phishing herkent en voorkomt

—- Oorspronkelijk bericht —-

Referentie: Facturen en Betalen
> Product: Factuur
> Onderwerp: Algemeen
>

Naam: DHR E. de Vries
>

Adres:
> 21
> 3755BC
>

ContactGegevens:
> Email: [email protected]
> Telefoonnummer: 06-59831808
> Klantnummer: 11554640
>

Commentaar:
> Betreft Factuur 469177170. Geachte Medewerker. Op Factuur 461411165 heeft u een bedrag van 40 Euro in mindering gebracht 9 zie 2754135. Het overige bedrag van 77,62-40=37,62 heb ik op 13-10 zelf aan u overgemaakt. Tevens heeft u mij 20 Euro toegezegd via 2754140. In de laatste factuur berekend u 5 Euro niet betaald factuur 461411165 die dus wel volledig is betaald en vergeet u de korting van 20 Euro, 2754140 af te halen van het volledige factuur bedrag. Vandaar dat ik uw automatische afschrijven voor deze factuur intrek en zelf heden een bedrag van 54,50 – 20 Euro = 34,50 aan u over maak zodat ook deze laatste factuur volledig klopt en betaald is !

Gewenste Oplossing:

Verwijderen Factuur 469177170