Klacht: Fout bij studentenreisproduct

Brenda_castelein op 14 juli 2019 over Studentenreisproduct in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 14 juli 2019

Een gebruiker ervaart problemen met het studentenreisproduct, omdat er een fout is gemaakt bij de invoer van de gegevens. Hierdoor moest hij zelf de kosten voor september en oktober, totaal 225,16 euro, betalen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail sinds september, heeft hij geen oplossing ontvangen en voelt hij zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik dankzij een fout bij het studentenreisproduct. Ik had in gevuld voor begin september. Ik heb uiteindelijk september en oktober zelf moeten betalen. Dit zijn in totaal 225,16. Sinds september al begonnen met bellen en mailen en doen. Maar niks voor elkaar. Nu bijna een jaar beetje radeloos. Ik voel me niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de kosten die ik gemaakt heb terug krijg. Met een kleine schadevergoeding. Waarbij ook telefoonkosten, wat 50,- bedraagt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studentenreisproduct

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studentenreisproduct nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten