Mijn Klacht:

Begin maart een fotoboek besteld. Half maart naar Mediamarkt in Eindhoven gestuurd. 4 dagen later zou het nog niet aangekomen zijn. Zulke langzame koeriers binnen Nederland bestaan er niet…. Gegevens achtergelaten en geen enkele respons 2 dagen later maar weer gebeld. Na 7 keer bellen wordt er eindelijk opgenomen. Geen enkele verontschuldiging dat ze je een kwartier lang voor niets laten bellen. Als de telefoon nu roodgloeiend staat bij die balie is het nog te begrijpen. Maar de keren dat ik er geweest ben gaat de telefoon geen enkele keer. Ze doen nog niet eens de moeite om te kijken. Na van het kastje naar de muur gestuurd te worden tussen Mediamarkt en het bedrijf dat het drukt. Komt er een oplossing dat het weer gedrukt gaat worden. Weer wachttijd en in 9 april wordt het weer verstuurd. Zoals de eerste keer wederom zou het niet aangekomen zijn. Weer een hoop blabla dat ze er niets aan kunnen doen. 1 keer zou nog voor kunnen komen maar 2 keer… Onwaarschijnlijk. Inmiddels 8 keer gegevens achtergelaten en ik neem aan dat ze er de openhaard mee aansteken. De informatie die ze geven klopt ook al niet. Ze zouden het bedrijf dat het drukt niet na 20.00 uur kunnen bereiken. Maar als ze even gecheckt hadden dan hadden ze geweten dat het tot 21.00 uur open was. Intussen 4 weken verder en nog niets. Dan niet te vergeten de tijd die ik erin gestopt heb om het te maken, de extra telefoonkosten en parkeergeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als binnen enkele dagen mijn boek daar is. Een verontschuldiging van Mediamarkt Een korting van het boek, onkostenvergoeding van parkeergeld en telefoon.