Wel een album ontvangen, kwaliteit is matig

Question

Afgelopen jaren altijd bij fotoalbum.nl besteld en nooit geen problemen gehad. Nu ging het al mis bij het bestellen. Het leek of de betaling niet goed was afgehandeld waarna ik meteen een navraag heb ingediend. Hier nooit geen reactie op gehad. Wel uiteindelijk het album ontvangen maar er zaten diverse pagina's tussen waar strepen door de foto's heen lopen, erg storend. Hierover heb ik ondertussen ook 2x een navraag ingediend maar tot op heden blijft elke reactie uit.

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Goededag,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand). 

Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen. 
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar. 

Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar info@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: Wel een album ontvangen, kwaliteit is matig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Wel een album ontvangen, kwaliteit is matig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice