Wel betaald maar geen fotoalbum

Question

Ik ging mijn fotoalbum bestellen, en het bedrag is wel afgeschreven maar mijn album is niet besteld, en er is met geen mogelijkheid contact met hen te krijgen. Ik heb verschillende telefoonnummers geprobeerd die met het bedrijf waren gelinkt, maar er wordt bij geen een opgenomen. Ik heb inmiddels ook al drie keer gemaild, maar ik krijg nergens reactie op. Ook op social media is nergens meer contact met hen te krijgen. Ik vrees het ergste..

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Goedendag,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).
Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.

Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.
Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar klantenservice@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: Wel betaald maar geen fotoalbum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Wel betaald maar geen fotoalbum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice