terugbetaling na annulering

Question

18 april een fotoalbum bij fotoalbum.nl besteld. Na herhaaldelijk contact over uitblijven levering 9 mei telefonisch de bestelling geannuleerd en 10 mei is dit per mail bevestigd met de toezegging dat het dezelfde week nog op mijn rekening zal worden gestort. Tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd ondanks herhaaldelijke toezeggingen door fotoalbum.nl. Op mails wordt sinds 23 mei niet meer gereageerd en telefonisch zijn ze niet meer bereikbaar. Ordernr. was 52850999.

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Beste Wolf,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).
Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.

Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.
Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar klantenservice@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: terugbetaling na annulering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: terugbetaling na annulering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice