geen levering van een betaalde bestelling

Question

Op 23 december een fotoalbum digitaal ingeleverd en betaald (iets meer dan 100 euro). Direct een mail met een ordernummer ontvangen. Daarna een hele tijd niets. Op de site staat dat het boek in productie is. Na een boze mail van ons een reactie: storing met de printer, excuus, achterstand wordt in het weekend van 15 januari weggewerkt. Nu, 20 januari, nog steeds geen boek binnen. De telefoon wordt bij fotoalbum nooit opgenomen, chatten werkt ook niet.

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Goedendag,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand). 

Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen. 
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar. 

Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar info@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: geen levering van een betaalde bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: geen levering van een betaalde bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice