geen levering en onbereikbaar

Question

Op 3 augustus een album besteld en betaald maar na een maand nog steeds niets ontvangen.
Bij bellen met de Klantenservice krijg je alleen een antwoordapparaat die je vraagt om te mailen. Vervolgens wordt er op mail niet gereageerd.
Er wordt wel reclame/acties op de eigen facebookpagina van Fotoalbum geplaats, ze zijn dus nog “in leven”. Op een door mij geplaatste reactie op hun Facebook komt ook geen reactie.
Mijn vertrouwen in dit bedrijf is compleet verdwenen…..

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Goedendag,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).
Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.

Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.
Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar klantenservice@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: geen levering en onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: geen levering en onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice