Klacht over Fotoalbum.nl: Geen album ontavngen | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen album ontavngen

luitzen op 17 september 2016 over Fotoalbum.nl in de categorie Fotoservice

Meld uw Klacht over Fotoalbum.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Fotoalbum.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2018

Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt. Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Fotoservice

Status Opgelost

Datum 17 september 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben op 5 september een fotoalbum besteld omdat ze een levertijd van 5 werkdagen hadden.
Tot op heden niks ontvangen, verschillende mails gestuurd waar ook niet op gereageerd wordt
En telefonisch niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:
Het fotoboek verzenden of anders geld terug

Gewenste Oplossing:

Het foto-boek alsnog opsturen of anders geld terug.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fotoalbum.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fotoalbum.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fotoalbum.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fotoalbum.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fotoalbum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fotoalbum.nl

Heeft op 14 augustus 2018 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).
Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.

Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.
Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar [email protected]. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Fotoalbum.nl