Fout fotoboek geleverd en vervolgens geen contact met bedrijf te krijgen voor oplossing

Question

Ik heb 3 weken geleden op een maandag een fotoboek besteld bij Fotoalbum.nl. Een boek van 60 euro bestelling 2855751. Het boek was er 2 dagen later ,echter allemaal lege pagina's geen foto's alleen delen van teksten. Totaal mislukt dus. ik heb direct gebeld kreeg iemand aan de lijn van een call center ik zou gebeld worden. meerdere keren herhaald en 2 mailberichten verder geen enkele reactie.

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Goedendag,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand). 

Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen. 
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar. 

Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar info@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: Fout fotoboek geleverd en vervolgens geen contact met bedrijf te krijgen voor oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Fout fotoboek geleverd en vervolgens geen contact met bedrijf te krijgen voor oplossing

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice