fotoalbum besteld, na 10 maanden nog niet geleverd

Question

ik heb in juli 2016 een fotoboek gemaakt. deze is nog steeds niet geleverd. op mails wordt er niet gereageerd. als ik telefonisch contact neem wordt er gezegd dat ze de vraag doorgeven en dat ik binnen 24u antwoord krijg. ik wacht nog steeds.
wat is er gebeurd?
ik heb veel tijd in het maken van dat fotoboek gestoken. Het is zonde….

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Beste Valerie,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand). 

Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen. 
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar. 

Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar info@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: fotoalbum besteld, na 10 maanden nog niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: fotoalbum besteld, na 10 maanden nog niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice