Drie fotoboeken zonder foto’s ontvangen, geen reactie

Question

Net als velen met mij: blanco boeken ontvangen. Alleen de bijschriften staan er in.
De baas, Menno Eisenga, heeft al een half jaar geleden aan Radar beloofd dat de problemen opgelost zouden worden. Zo te zien zijn ze alleen maar erger geworden.
Nu is de site ook nog eens onbereikbaar. Mails en telefoontjes worden vriendelijk aangenomen door iemand die niet door kan verbinden. Want dat is een ingehuurd ’telemarketingbedrijf’ waar honderd mensen werken.

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Beste Jelle,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand). 

Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen. 
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar. 

Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar info@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: Drie fotoboeken zonder foto’s ontvangen, geen reactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Drie fotoboeken zonder foto’s ontvangen, geen reactie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice