Bestelling niet ontvangen/code werkte niet

Question

Beste, Ik ben een nieuwe klant bij jullie en ontving een code voor gratis verzending alleen deze werkte niet. Kreeg helaas geen reactie van jullie toen ik hier over begon. Toch na een week de bestelling voortgezet. Bestelling en betaling op 6 okt gedaan alleen blijft de bestelling op verwerken hangen op de site en het is nu 21 oktober. Account: Jamie.orie77@gmail.com Bestel nummer : 2853626 Mvg Chantal van de velde

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Beste Chantal,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).
Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.

Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.
Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar klantenservice@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: Bestelling niet ontvangen/code werkte niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling niet ontvangen/code werkte niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice