Rumeysaaa op 26 december 2016 over Fotoalbum.nl in de categorie Fotoservice
Beste Rumeysaaa, Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt. Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe...
Een klant van Fotoalbum.nl heeft in oktober 2016 een fotoboek besteld dat niet is geleverd. Na meerdere e-mails ontving de klant te horen dat het pakket tijdens verzending verloren was gegaan en dat het bedrijf hiervoor niet aansprakelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in oktober 2016 een fotalbum besteld maar het is niet geleverd. Na een paar mails heb ik antwoord gekregen. Ze hebben zogenaamd mijn paketje via de post opgestuurd en het is kwijtgeraakt. Ook hebben ze gezegd dat zij niet verantwoordelijk zijn voor een pakket dat kwijt is tijdens verzending.
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fotoalbum.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fotoalbum.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fotoalbum.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2018 om 14:01 geantwoord
Beste Rumeysaaa,
Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.
Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand).
Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen.
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar.
Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar [email protected]. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Sander
Fotoalbum.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
