Album niet ontvangen !

Question

Op 10 januari 2017 bestelde ik na uren werk een album en betaalde met Visa. Tot op heden niks ontvangen ….
Nog erger dan het geld dat ik kwijt ben , zijn de uuuuren werk die ik hierin stak …
Ze zijn telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op mails…
Wie of wat treedt hier tegen op?
Hoe kan zo een firma zich nog op internet verkopen?

Fotoalbum.nl · Accepted Answer

Beste Marleen,

Ongetwijfeld heeft u meegekregen dat Fotoalbum.nl ongeveer een jaar geleden failliet is gegaan. Hierdoor zijn er veel klanten gedupeerd geraakt.

Een paar maanden terug hebben wij als nieuwe eigenaar het domeinnaam Fotoalbum.nl overgenomen. We hebben een compleet nieuwe site en software laten bouwen en staan compleet los van de vorige organisatie (we kennen daar ook letterlijk niemand). 

Hoewel wij dus eigenlijk niets van doen hebben met het faillissement, wilden wij wel graag met een schone lei beginnen. 
Zodoende hebben we contact gezocht met gedupeerden klanten onder de vorige eigenaar. 

Mocht u geen bericht hierover ontvangen hebben, kunt u contact opnemen met ons door een mail te sturen naar info@fotoalbum.nl. Dan zullen we kijken wat we voor u kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,

Sander
Fotoalbum.nl

Klacht: Album niet ontvangen !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Fotoalbum.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Album niet ontvangen !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Fotoalbum.nl

Vergelijkbare klachten in Fotoservice