Een klant heeft een kop en schotel met foto besteld bij HEMA, maar kreeg te horen dat het product drie dagen na de beloofde afhaaldatum nog niet beschikbaar was. Het filiaal in Zelhem meldde dat de vrachtwagen slechts eenmaal per week komt, waardoor de klant zonder cadeau zit.
kop en schotel met foto besteld,krijg een mail over 2 werkdagen afhaal gereed in filiaal zelhem,3dagen later nog niet. ze zeggen dat de vrachtwagen maar 1 keer per week komt.
Maar nu zit ik zonder kado?
bedenken jullie maar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
