Klacht: Parkeren

Lente14 op 12 mei 2015 over Foroxcity bioscoop in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 mei 2015

Een bezoeker van de Foroxcity bioscoop in Roermond heeft een klacht ingediend over het parkeren en de communicatie met de bedrijfsleider. De bezoeker was niet op de hoogte van de mogelijkheid om voor drie uur te parkeren en heeft dit gemeld, maar heeft tot op heden geen reactie ontvangen. Daarnaast heeft een vriendin van de bezoeker problemen ervaren met de telefonische afhandeling van een vraag over de bestelde kaartjes.

Mijn Klacht:

Vorige week zag ik dat je voor 3 uur kunt parkeren bij een bezoek aan de bioscoop te roermond! Omdat wij gelijk uitrijkaarten bestellen voor €5 per stuk , dit jaar 4, bij de jaar reservering, hebben wij dit bericht bij de kassa nooit gezien.
Vorige week gemeld bij de bedrijfsleider en hij zou ‘ morgen’ een mailtje sturen naar ons hoe dit op te lossen. Tot op heden nog niets gehoord!
Tevens heeft mijn vriendin een klacht over de tel. Afhandeling van een vraag over de bestelde kaartjes.
Wij hebben allebei ons email adres aan de bedrijfsleider gegeven!
Hoop toch mog op een juiste afhandeling,
Vriendelijke groet,
Hanneke Bongers
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaand correct wordt afgehandeld!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM