Klacht over Forever 21: Pakket niet aangekomen

Klacht: Pakket niet aangekomen

Em_2410 op 14 december 2017 over Forever 21 in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Forever 21

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Forever 21

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 14 december 2017

Een klant heeft een jurk besteld bij Forever 21, met de verwachting dat deze binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd zou worden, maar het pakket is nog niet aangekomen. De klant heeft alleen een orderbevestiging ontvangen en kan de status van het pakket niet volgen, omdat de ingevoerde gegevens niet kloppen. Hierdoor is de klant 22 euro kwijt zonder de bestelling te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een jurk besteld bij de forever21 en dat zou 2 tot 5 werkdagen duren en het is nog niet binnen. Ook heb ik alleen een order confirmation gehad via de mail, terwijl ik een dag later ook een andere jurk besteld had en daar heb ik een order bevestiging en shipping confirmation via de mail gehad. Ook kan je via een link zien waar je pakketje is maar als ik daarop klik, en mijn gegevens invoer, staat er dat mijn gegevens niet kloppen dus ik kan ook niet zien waar het apkketje nu is. Maar ik ben wel 22 euro kwijt.