Een klant van Forever 21 heeft vijf weken geleden twee kledingstukken besteld, maar deze zijn nog steeds niet geleverd. De klant is ontevreden omdat er onduidelijkheid is over de status van het pakket en wie verantwoordelijk is voor de bezorging in Nederland.
ik heb al 5 weken geleden 2 stukken kleding besteld uit Amerika, ze zijn nog steeds niet binnen gekomen en aangezien ik niet weet wie mijn pakket op het moment heeft of wie hem in Nederland rond brengt kan ik er zelf ook niet achteraan
ik zou graag mijn kledingstukken alsnog krijgen of mijn geld terug zodat ik ze opnieuw kan bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
