Een klant heeft een klacht ingediend over een Ford-garage in Rekkem, waar tijdens een standaard onderhoudsbeurt de versnellingsolie niet is vervangen, ondanks dat dit volgens de richtlijnen had moeten gebeuren. De klant meldt nu dat de versnellingsbak van de auto, die minder dan 60.000 km heeft gereden, kapot is. De klant vraagt om hulp bij deze situatie.
Ik heb bij Ford garage geweest vorige jaar voor standaard onderhoud. Mijn wagen is minder dan 60 000.km
Ford garage in Rekkem normaal moet zelf versnelling olie vervangen worden, maar niet gedaan.
Mijn versnelling nu is kapot.
Kunt u mij helpen aub.
Mvg.
Reyhan Redzheb Gr.
Ik wil Verkoopen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
