Klacht: Levertijd nieuwe Ford Focus

GuusSchel op 20 juli 2017 over Ford in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ford
Categorie Automerken
Status Open
Datum 20 juli 2017

Een klant heeft in april een nieuwe Ford Focus besteld bij garage Cor Janssen BV, met een verwachte levertijd van ongeveer 12 weken. Op 20 juli werd echter meegedeeld dat de levering pas in september 2017 zal plaatsvinden, wat de klant als een grote teleurstelling ervaart na 40 jaar tevredenheid met het merk Ford.

Mijn Klacht:

In april nieuwe Ford Focus besteld bij garage Cor Janssen BV te Goirle. Oude Ford Focus wordt ingeruild.
Op de offerte staat een levertijd van ongeveer 12 weken (dd 19-04-2017). Zojuist (op 20-07-2017) van garage vernomen dat de Ford Focus pas geleverd kan worden in september 2017.
Na 40 jaar tot volle tevredenheid Ford te hebben gereden is dat een zo zware tegenvaller dat met enige zekerheid dit mijn laatste auot van het merk Ford zal zijn.

Gewenste Oplossing:

Snelle levering.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM