Mieke Vandersteene op 21 juli 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft vijf jurkjes teruggestuurd naar Floryday en heeft hiervoor bewijs van retour. Ondanks het feit dat de terugzending is gedaan, heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen en vraagt om een controle van de situatie.
Terugzending gedaan van 5 jurkjes. Alles betaald. Bewijs van retour.
Ontvangen ons geld maar niet terug. Gelieve eens te checken.
Hopelijk komt dit vlug in orde.
M.v.g, Mieke vandersteene
Pas tevreden als het bedrag op mijn rekening gestort wordt
(10)
Reactie van de melder van de klacht Mieke Vandersteene
5 jaren geleden - Beste, Wanneer kan ik het betaalde bedrag aan jullie terug gestort krijgen op mijn rekening ? Eerste klacht reeds gestuurd op 21 juli. Hopelijk komt dit vlug in orde, anders zijn we genoodzaakt onze advocaat aan te spreken. Hoogachtend, M. Vandersteene
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
