Klacht: Wel betaald, geen reactie, geen jurk

Karin van de Mortel- van den Oord op 25 mei 2022 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 mei 2022

Een klant heeft op 20 mei een jurk besteld en betaald, maar heeft sindsdien geen enkele reactie ontvangen van Floryday. Na een lange wachttijd bij de klantenservice, waarbij meerdere keren persoonlijke gegevens zijn doorgegeven, is de klant doorverbonden met een verkeerde afdeling. De klant uit haar bezorgdheid over de situatie en vraagt om hulp of advies.

Mijn Klacht:

Heb 20 mei een jurk besteld en betaald, daarna geen enkele reactie !,
Gister na 40 minuten klantenservice nog niets opgeleverd…4 x doorverbonden 3 x mijn adresgegevens doorgegeven en vervolgens kreeg ik iemand van tijdschriften sales aan de lijn ??!!
Gezien de reviews die ik nu lees ben ik zo bang dat het een grote teleurstelling is.
Zouden jullie mij misschien kunnen helpen of adviseren.
Bij voorbaat mijn dank,

Karin van de Mortel
06-37468670

Gewenste Oplossing:

Dat zij reageren en in ieder geval mij de jurk toesturen waar ik recht op heb!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM