Boedha12 op 07 mei 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft kleding besteld bij Floryday, maar deze paste niet en is retour gestuurd met de benodigde gegevens. Na een maand heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen op e-mails en telefoontjes, waardoor er onduidelijkheid is over de terugbetaling van het retourbedrag.
Ik Ellen Steggink,had kleren besteld,die niet pasten en ik had terug gestuurd met alle relevante retourgegevens! Sinds een maand hoor ik niet meer van hun en op emails en telefoontjes wordt ook niet greageerd helaas!!!
Het wordt opgelost als het betaalde bedrag terug wordt gestort!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
