Mariettadewit op 03 juli 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Floryday heeft moeite met het retourneren van artikelen, omdat het retouradres niet duidelijk is aangegeven op de website. De klant wijst op de slechte vertaling van de site naar het Nederlands en heeft al een week geleden een e-mail gestuurd zonder antwoord te hebben ontvangen. Er is urgentie, omdat de klant binnen de 14-dagen termijn wil blijven.
Ik wil artikelen retourneren, maar kan het adres niet vinden waar ik het naar toe moet sturen. Ik wil snel duidelijkheid, want ik zit met de 14 dagen eis.
uw site is bijzonder slecht vertaald naar het Nederlands en er staat geen adres genoemd. Ik heb een week geleden ook al een mail gestuurd, maar heb nog geen informatie gekregen!!!!!!
Ik ben niet tevreden!!!!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
