Klacht: Retourneren

Poeperke op 11 januari 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 januari 2021

Een klant van Floryday heeft moeite met het retourneren van een artikel en heeft vier keer een verzoek ingediend voor een retourbewijs. Ondanks de ontvangen e-mails, waarin om extra bewijs wordt gevraagd, heeft de klant nog steeds geen retouradres gekregen, wat leidt tot hoge kosten.

Mijn Klacht:

Ik wil een artikel retouneren heb al 4 keer eem verzoek ingediend voor het retourbewijs krijg een mail die nergens op slaat waarvan ik nog eens bewijs moet toevoegen anders krijg ik het adres niet.
Deze site klopt niet ik kan nu gewoon het artikel niet terugsturen en zit nu met hoge kosten die ik moet betalen alleen omdat ik geen retouradres krijg

Gewenste Oplossing:

Graag retourbewijs en ik zal nooit meer iets bestellen op deze site vsn floryday

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM