roelantislief1975 op 05 mei 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant ervaart grote moeilijkheden bij het retourneren van een bestelling bij Floryday, wat leidt tot frustratie. De klant overweegt om negatieve feedback te geven op sociale media en heeft aangegeven geen zaken meer te willen doen met het bedrijf.
Het wordt je verschrikkelijk moeilijk gemaakt iets terug te sturen, zo niet onmogelijk.
Ik wil nooit meer iets met uw bedrijf te maken hebben en ga een vernietigend rapport schrijven op social media.
Wanneer een duidelijke oplossing voor makkelijk retourneren wordt geboden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
