Terug

Klacht: Retour sturen bestelling onmogelijk

grok op 04 augustus 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 augustus 2020

Een klant van Floryday ervaart problemen met het retourneren van een bestelling, omdat hij geen retouradres ontvangt, ondanks zeven e-mails en ingevulde online formulieren. Pogingen om via de chat hulp te krijgen, eindigen ook zonder resultaat zodra hij om het retouradres vraagt. De klant maakt zich zorgen over mogelijke problemen met de betaling, aangezien hij voor betaling achteraf heeft gekozen.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn bestelling retourneren maar Ik krijg van Floryday geen adresgegevens om dit in orde te maken. Ik heb al 7 keer gemaild c.q. online formulieren ingevuld. Maar je krijgt alleen maar no replay berichten.
Zelfs via chat bericht geprobeerd maar zodra je aan geeft dat je een retouradres wil ontvangen stops het chatten. Ik heb gekozen voor betaling achteraf maar ben bang dat Ik in de problemen kom als Ik niet op tijd de bestelling terugstuur.

Gewenste Oplossing:

Als Ik dat adres heb en mijn bestelling terug kan sturen en daar bewijs van heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Floryday

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Floryday nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door grok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Floryday

Alle klachten over Floryday →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Floryday
Zo werkt het