Klacht: Retour gezonden kleding is zoek

Willy Kammeijer op 15 oktober 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 15 oktober 2020

Een klant van Floryday heeft kleding geretourneerd, maar ontvangt geen bevestiging van ontvangst of informatie over de status van de retourzending. Ondanks herhaaldelijk contact via ticketsystemen, blijft de communicatie vanuit het bedrijf uit, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Al veel besteld bij floryday en tot nu toe is altijd alles goed verlopen maar uiteindelijk moest ik ook terug sturen en heb de betreffende items keurig in de zakken terug gedaan alles gebundeld en via een ticket teruggestuurd naar België dus nu het probleem elke keer als ik contact opneem krijg ik tickets tickets tickets. Ik krijg ook geen reactie meer of het aangekomen is en wat er precies aan de hand is onmogelijk om ze te bereiken Ik word hier stapelgek van

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag wat ik heb opgestuurd naar België terug ontvangen in euro's

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM