Een klant van Floryday heeft moeite met het retourneren van een artikel en ontvangt geen duidelijke instructies over waar het retourpakket naartoe moet worden gestuurd. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
wil iets terugsturen maar krijg geen goed antwoord waar het naar tot moet
wil retour adres
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
