Michael Aken, van op 31 december 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Floryday ontving een onterechte aanmaning voor een bestelling die al betaald was. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant geen verdere informatie en werd de verbinding verbroken na het uiten van wantrouwen.
Ik heb ooit een bestelling gedaan bij Floryday en achteraf betaald. Ik krijg toch nog een aanmaning. Als ik hierover bel wordt mij geen verdere informatie gevraagd of gegeven. Als ik zeg dat ik ze niet vertrouw wordt er opgehangen
Als ik niks meer van ze hoor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
