Klacht: Moët betalen maar west niet waarvoor

Enschede 56 op 12 januari 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een klant van Floryday heeft een bestelling teruggestuurd omdat deze niet naar tevredenheid was. Na de retour heeft de klant een factuur van Klarna ontvangen voor een bedrag van €21,49, maar kan niet achterhalen waarvoor deze kosten zijn. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Floryday, maar ervaart dit als lastig en hoopt op ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling ontvangen na dat ik betaald had en heb de heel bestelling terug gestuurd omdat ik niet tevreden was. Nu heb ik een mail gehad van Klarna dat ik een bedrag van €21,49 Moët betaken maar waarvoor?. Ik heb contact gehad met Klarna en hun hebben het nagekeken maar konden ook niet Zeggen waar ik voor Moët betalen. Nu wil ik wel contact met Flory day maar dat is erg lasting. Hopelijk kunnen Julie wat voor mij betekenen. Vriendelijke groet Yvonne Vreeswijk

Gewenste Oplossing:

Als ik weet waar ik voor betalen Moët en hoe ik contact kan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM