Een klant heeft op 8 november een bestelling geplaatst bij Floryday, maar heeft tot op heden nog niets ontvangen. De aangegeven levertijd van 15 tot 20 werkdagen is aanzienlijk overschreden en communicatie via chat en berichten heeft niet geleid tot een oplossing. De klant is teleurgesteld en overweegt niet meer bij het bedrijf te bestellen.
Order geplaatst 8 november nog steeds niets ontvangen, de levertijd van 15 tot 20 werkdagen fors overschreden zonder bericht. Met chatten en berichten zenden kom je niet verder. Voor mij NOOIT meer.
Nu niet meer. Is er een verlate levering laat dit dan weten. Moet het volledige bedrag tevoren betalen dus......als t niet geleverd wordt of kwijt is centjes ook kwijt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
