Een klant heeft kleding besteld bij Floryday en heeft hier meer dan honderd euro voor betaald. Tot op heden heeft zij geen bevestiging ontvangen over de ontvangst van haar bestelling, wat haar zorgen baart. De klant verzoekt om een reactie van het bedrijf.
Goede morgen.
Ik heb kleding bij jullie besteld en betaald maar geen bericht gekregen dat het goed is gegaan.
Geen email dat de bestelling bij jullie is aangekomen. Hoe weet ik nou dat de kleding die ik heb besteld krijg.
Ik maak me daar zorgen over. Het was ruim honderd euro.
Ik wacht op een reactie van jullie.
M.vr.gr
Carla Hoogland
Ik ben nog niet tevreden over jullie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
