Klacht: items geretourneerd; nooit bevestigd.

Carladebrave op 08 mei 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 mei 2021

Een klant van Floryday heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling, waarbij één item ontbrak. Na veel miscommunicatie over het uitprinten van het retouretiket, heeft de klant de overige items geretourneerd, maar nooit een bevestiging van de retour ontvangen.

Mijn Klacht:

Lang gewacht op de bestelling. Na 4 weken binnen.1 item miste. Dit heb ik nooit ontvangen.
Rest geretourneerd-na heel wat miscommunicatie per email ivm het uitprinten van retouretiket(dat lukte 1 week helemaal niet).Vertragingen!

Gewenste Oplossing:

Oplossing: geef mij melding dat Floryday het geretourneerde items heeft ontvangen en betaal mij terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM