Klacht: Ik wordt aan t lijntje gehouden, pakket niet ontvangen, ze doen niets

Marpe op 24 augustus 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 augustus 2020

Een klant van Floryday heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een niet ontvangen pakket, dat volgens DHL als bezorgd was gemeld. Ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen, blijft de klant het gevoel hebben dat er geen actie wordt ondernomen en dat de verantwoordelijkheid steeds wordt afgeschoven. De communicatie met zowel DHL als Floryday heeft niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Van DHL kreeg ik t bericht dat mijn pakket bezorgd zou zijn, echter niet t geval. Daarna zou t bezorgd worden, een sorteer fout. De dag daarna zou t wederom bezorgd zijn, echter weer niets ontvangen.
Een bericht naar DHL, zij bevestigen dat t fout is gegaan en ik moet contact opnemen met de verstuurder.
Dit heb ik ongeveer 10 keer gedaan, Ik moet geduld hebben, zelf contact opnemen met DHL, t is bezorgd, nog een keer zelf contact opnemen net DHL. En ga zo maar door
Ik heb zelfs 2 keer het bericht van DHL meegestuurd waarin staat dat het fout is gegaan e dat ik moet de verstuurder contact op moet nemen.
Kortom ik krijg netjes mails terug, maar ze schuiven het steeds af en doen niets

Gewenste Oplossing:

Geld terug en als ik t pakket toch krijg wil ik t alsnog oi g betalem

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Floryday

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Floryday nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marpe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM