[email protected] op 04 september 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Floryday heeft een klacht ingediend over een lange wachttijd van zes weken voor de levering van kleding, die bovendien te groot was. Na het opsturen van de retour op 13 augustus 2020, ontving de klant op 4 september 2020 het bericht dat het pakket niet kon worden teruggevonden, ondanks het versturen van een bewijs. De klant hoopt alsnog het geld terug te krijgen.
Eerst 6 weken moeten wachten op de levering.
De kledij was niet draagbaar (veeeeeeeel te groot).
Ik kreeg een retouradres (na dringend vragen).
Op 13/08/2020 opgestuurd.
Vandaag 04/09/2020 komen ze melden dat ze het pakket niet terug vinden!
Ik heb nu een foto van het bewijs opgestuurd via mail.
Hopelijk krijg ik uiteindelijk mijn geld terug!
Als ze uiteindelijk doen wat ze beloven op hun site!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
