achterhoekse op 28 augustus 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Floryday heeft problemen met het retourneren van een pakket, omdat er geen retourlabel bij de bestelling is gevoegd. Hierdoor kan de klant het product niet terugsturen en ontvangt hij of zij geen terugbetaling voor de aankoop.
het pakket kan ik niet terugsturen. er zit geen retourlabel in. dus heb wel betaald maar ik krijg geen geld terug.
wanneer ik het terug kan sturen en mijn geld terug heb.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
