Klacht: Geen retourticket krijgen

Dompzelaar op 12 oktober 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 oktober 2021

Een klant van Floryday heeft problemen ondervonden bij het retourneren van drie jassen, waarvan de maten niet kloppen en de kleur van één jas afwijkt. Bij het inloggen op de website kan de klant geen bestellingen terugvinden en ontvangt geen retourticket. Ondanks het toevoegen van een briefje met persoonlijke gegevens aan het pakket, is er twijfel over de juiste procedure voor het retourneren.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 jassen besteld, en de maten kloppen niet. Alles is te klein en kleur wijkt af bij 1 jas.
Als ik wil inloggen dan zegt de computer dat ik niets besteld heb. Dus ook retour ticket. Als je een klacht wil indienen staat er, verkeerd mailadres(van mezelf) verkeerd telefoon nummer dus ik kom niet verder. Heb de sticker die in de zak zit erop geplakt en een briefje in de zak gedaan. Met naam adres en banknummer. Maar twijfel of ik het zo kan opsturen.
Jacqueline van Vliet
Oude Postweg 166
3711am Austerlitz

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM