Een klant van Floryday heeft geprobeerd artikelen te retourneren, maar ontvangt geen retourbewijs ondanks herhaalde verzoeken via e-mail. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van de ontvangen artikelen en verlangt een terugbetaling van 53 euro.
Meteen na ontvangen van de artikelen een mail gestuurd om de artikelen te retourneren. Je krijgt een mailtje terug dat je binnen een week wat van hen hoort. Dit gebeurt dus niet. Ik ben al vele mailtjes verder en nog niets opgeschoten.
Ik wil mijn aankoopbedrag van 53 euro terug. De kwaliteit is echt niet zoals via de site beschreven wordt.
Wanneer ik mijn 53 euro terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
