Els P op 02 januari 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 27 november 2020 een bestelling geplaatst bij Floryday, maar heeft tot 2 januari 2021 geen levering ontvangen. Ondanks meerdere verzoeken en e-mails van de klant, biedt het bedrijf alleen kortingscoupons aan in plaats van een terugbetaling van het betaalde bedrag. De klant verzoekt om het geld terug in plaats van een nieuwe bestelling te plaatsen.
Op 2020-11-27 eerste bestelling gedaan en betaald, tot op heden 2021-01-02 niets ontvangen, diverse verzoeken en mails ontvangen, bieden eerst 20%, daarna 50% en daarna gehele bestelbedrag als coupon aan om wederom een nieuwe bestelling te plaatsen. Maar wil geld terug!!
Ik ben tevreden als ik op korte termijn mijn geld retour heb ontvangen op mijn bankrekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
