Mijn Klacht:

Sinds september heb ik 3x per email bij Floryday aangegeven dat ik voor de 50% regeling kies voor twee kledingstukken ( ongewenste items niet met hoge kosten retourneren, maar behouden met 50% geld retour). Telkens krijg ik per omgaande reactie, in het Engels en later Nederlands, dat het geregeld zal worden binnen 15 werkdagen. Ik heb echter nog niets ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geld retour volgens afspraak.