Mieke Kuijsters op 22 september 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Floryday heeft in juli een bestelling ontvangen die niet aan zijn verwachtingen voldeed en heeft geprobeerd te retourneren. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, heeft hij geen antwoord gekregen en mist hij het retouradres. De klant maakt zich zorgen over de betalingsverzoeken van Afterpay, terwijl hij de artikelen wil retourneren.
Ik heb in juli een bestelling ontvangen van Floryday, de hele bestelling voldeed niet aan mijn wensen, dus een verzoek om te retourneren gedaan, ik krijg geen contact met ze, maar heb dus ook geen adres om het terug te sturen, ikhebgekozen voor afterpay bij klarna, daar krijg ik regelmatig een verzoek van om te betalen, maar ik wil niks houden alleen alles terug sturen, wat moet ik doen???
Graag een adres waar ik mijn pakketje naar kan retourneren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
