Klacht: fout gegaan

Ida Holman op 14 januari 2021 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een klant van Floryday meldt dat er problemen zijn met zijn bestellingen. Hij heeft twee jurken betaald, maar deze nog niet ontvangen en vermoedt dat hij een verkeerd e-mailadres heeft ingevoerd. De klant vraagt om hulp bij het corrigeren van zijn e-mailadres en wil weten of de betalingen nog op zijn naam blijven staan.

Mijn Klacht:

Hallo , Er zijn wat dingen fout gegaan. ik heb al twee keer een jurk betaald en ik heb hem nog steeds niet. Volgens mij heb ik een verkeerd emailadres ingetoetst, deze wil ik opnieuw doen. Bij deze de kenmerken van de bestelling en de betalingen: op 03.01 0030005883169494 en op 10.01 0030005904890235. Hopelijk kunt u mij helpen. Het emailadres kan ik dit zo veranderen? Komt dan de betaling nog op mijn naam te staan? Wel moet het naar hetzelfde adres, daar heb we 1 jurk geleverd gekregen, de rest dus niet.

Gewenste Oplossing:

HET ZOU HEEL FIJN ZIJN DAT MIJN BESTELLING ALSNOG OP DIT ADRES KOMT EN DAT IK 1 JURK IN IEDER GEVAL KAN RETOUNEREN, OMDAT 2 DEZELFDE JURKEN EEN BEETJE VEEL VAN HET GOEDE IS.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM