Anne van Sanden op 09 december 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Floryday heeft moeite met het retourneren van een bestelling, omdat de website voor het aanmelden van retourzendingen niet toegankelijk is. Daarnaast ontbreken andere contactmogelijkheden, waardoor het niet mogelijk is om de retourzending te regelen.
Wil een bestelling van Floriday retour zenden. Volgens bijgeleverde info moet ik deze aanmelden op floriday.com/contact. Deze site is echter niet te openen. Verdere contactopties ontbreken, dus lukt het niet te retourneren.
Ik zou tevreden zijn als ik de zending, op aangegeven wijze, kan retourneren en ik het bedrag van aankoop terug ontvang. Bevestiging per e-mail is wenselijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
