Klacht: Bestelling retour van mondkapjes die terug is gestuurd

[email protected] op 10 november 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 10 november 2020

Een klant heeft op 6 juni mondkapjes geretourneerd naar Floryday, maar heeft sindsdien geen bevestiging ontvangen of de retourzending is aangekomen. De klant vraagt Floryday om contact op te nemen met Klarna om de status van de retourzending te verifiëren, aangezien er na zes maanden nog steeds betalingsverzoeken binnenkomen.

Mijn Klacht:

Op 6 juni heb ik de mondkapjes terug gestuurd naar DLH B euningen dieren winkel Bulten de Beierse maar is vraag of bij jullie is aangekomen de bestelnummer is 027470731557 en dit heb ik geen contact gehad met jullie of de bestelling binnen is gekomen en Klarna kwam weer met de betaling aan dat ik bestelling terug heb gestuurd neem alsjeblieft contact op met klarna en zoek uit of bestelling bij jullie aangekomen laat me graag weten gr hr Opstal en is al 6 maanden geleden

Gewenste Oplossing:

Nou ik ben niet blij mee met Flory day omdat jullie de bestelling niet door heb gegeven als de bestelling binnen kom geeft dan door aan Klarna

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Hoe zit dat is de mondkapjes retour aangekomen bij jullie die ik terug heb gestuurd en klarna kom er mee dat ik moet betalen van mondkapjes graag uitzoeken waar die mondkapjes is gebleven dan moet maar bij dlh vragen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM