Klacht: Artikelen nooit geleverd maar moet wel betalen

Heetonderdevoeten op 12 oktober 2020 over Floryday in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Floryday
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant van Floryday heeft artikelen besteld die nooit zijn geleverd, ondanks dat de betaling via Klarna is geregeld. De klant ervaart problemen met de klantenservice van Floryday, die moeilijk bereikbaar is en gebruikmaakt van een automatisch vertaalprogramma. Daarnaast weigert Floryday de bestelling af te melden bij Klarna, waardoor de klant gedwongen wordt te betalen voor de niet-ontvangen artikelen en geconfronteerd wordt met aanmaningskosten.

Mijn Klacht:

Speelt al vanaf begin juni, artikelen zijn nooit geleverd, geen track en trace, volgens floryday door fout dhl geretourneerd, weigeren bestelling af te melden bij klarna waardoor ik gedwongen wordt te betalen voor nooit ontvangen artikelen. Klantenservice floryday erg slecht en moeilijk tot niet te bereiken. Werken met automatisch vertaalprogramma. Klarna blijft zeggen dat ik dit met floryday moet oplossen wat dus niet lukt en rekenen ondertussen aanmaningskosten. Zoverre smoot shopping aldus hun reclame. Echt nooit bij floryday bestellen, je wordt opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Bestelling afmelden bij klarna

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Floryday

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Floryday nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heetonderdevoeten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM