Een klant heeft in 2016 een mediabox van Flixtronix aangeschaft en deze begin februari 2017 opgestuurd voor reparatie of vervanging op advies van het bedrijf. Sindsdien ontvangt de klant geen reacties op e-mails en kan telefonisch geen contact worden gelegd, ondanks de betaling van 130 euro voor de box. De klant vraagt zich af of de garantie nog van toepassing is.
2016 box gekocht.begin februari 2017 op advies flixtronix box opgestuurd ivm. eventuele reparatie of vervangen. word niet meer gereageerd op mail telefonisch onmogelijk hun aan de lijn te krijgen. heb voor deze mediabox 130 euro betaald.garantie??
reparatie of nieuwe mediabox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
