Klacht: veel te weinig bloemen bezorgd voor het bedrag dat ervoor betaald is

[email protected] op 03 augustus 2018 over fleurop.nl in de categorie Bloemen

fleurop.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ fleurop.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf fleurop.nl
Categorie Bloemen
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2018

Een klant heeft bloemen besteld bij fleurop.nl voor 75 euro, die in Londen bezorgd moesten worden. Bij ontvangst bleek de waarde van de geleverde bloemen niet meer dan 25 euro te zijn, wat de klant als onterecht en te weinig beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben op woensdag 1 augustus bloemen besteld , bij Fleur in Etten-Leur, die in Londen bezorgd moesten worden.
De bloemen zijn op vrijdag bezorgd, mijn man heeft 75 euro voor de bloemen betaald excl. bezorgkosten, en nu is er een bos bloemen bezorgd met een waarde , van niet meer dan maximaal 25 euro.
Ik realiseer me dat bloemen in Londen duurder zijn, maar dit verschil slaat nergens op

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag uitgezocht hebben waarom er zo'n minimaal bosje is bezorgd, terwijl er een behoorlijk groot bedrag voor is uitgegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fleurop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fleurop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fleurop.nl

Heeft op 06 augustus 2018 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM