Klacht: [email protected]

Monique Kuiper op 05 mei 2020 over fleurop.nl in de categorie Bloemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
fleurop.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf fleurop.nl
Categorie Bloemen
Status Open
Datum 5 mei 2020

Op 4 mei zou een boeket geleverd worden als cadeau van de vader van de klager, die hij al maanden niet had gezien door Corona. Ondanks een bevestiging van levering om 18.15 uur, is het boeket nooit aangekomen en was er niemand bereikbaar voor verdere hulp, terwijl het bedrijf op 5 mei gesloten was. De klager vindt het schandalig dat er een foutieve leveringsmelding is verstuurd, wat de verrassing heeft verpest.

Mijn Klacht:

4 Mei zou een boeket worden geleverd, een cadeau van mijn vader die ik inmiddels al maanden niet heb gezien ivm Corona. Om 18.15 uur (4 mei) krijgt de verzender (mijn vader) een bericht dat er is geleverd. ER IS NIETS GELEVERD, niemand meer bereikbaar en 5 mei gesloten (staat overigens nergens aangegeven). Schandalig dat er een bericht wordt gestuurd dat er geleverd is terwijl dit niet zo is.
Uitermate teleurstellend dat deze verrassing door Fleurop de soep in is geholpen.

Gewenste Oplossing:

Morgen 6 mei levering van het boeket. EEN VERS BOEKET, want in de reviews blijkt dat de leveringen karig en niet vers zijn. Daar schrik ik ook enorm van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar fleurop.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique Kuiper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM